점검 전에는 확인할 범위와 진행 순서를 설명하고, 현장 상황에 따라 방법을 조정합니다. 비용과 작업 여부는 원인과 범위를 확인한 뒤 판단할 수 있도록 구분해 안내합니다.
서비스 안내
서비스 범위
01
급수관 누수
보험 처리가 필요한 경우 서류 절차도 함께 안내합니다.
02
보일러 배관
작업 뒤 같은 자리를 다시 확인하고 마무리합니다.
03
화장실·욕실 누수
위치를 좁힌 다음 필요한 만큼만 열어 복구합니다.
04
천장 누수
확인 결과와 비용을 먼저 알려 드린 뒤 진행합니다.
05
미세누수 정밀탐지
증상에 따라 확인 순서가 달라져 통화로 먼저 여쭤봅니다.
누수탐지 이용 후기
고객 의견
접수부터 시공까지 진행 순서
확인 절차
01전화 연결
상담 후 방문 시간을 정합니다
02함께 확인
물 자국과 의심 구간을 함께 확인합니다
03범위 합의
작업 범위를 먼저 정합니다
04완료 점검
작업한 자리를 하나씩 점검합니다
자주 묻는 질문
문답 정리
제가 먼저 뜯어본 뒤에 부르면 비용이 달라지나요?
대체로 불리해집니다. 이미 열어놓은 자리가 실제 원인과 다르면 그 자리 복구가 추가로 붙고, 물길이 바뀌어 원인 확인이 어려워지기도 합니다. 실리콘이나 테이프로 겉을 막아둔 경우도 증상이 가려져 검사 시간이 늘어납니다. 자가 조치를 했다면 숨기지 말고 무엇을 어디까지 했는지 사진과 함께 알려야 합니다. 손대기 전 상태를 남겨두는 것이 가장 도움이 됩니다.
누수를 알고도 미룬 기간의 피해도 보상되나요?
사고 자체는 담보되더라도 알고 나서 방치해 커진 손해분은 다투게 될 수 있습니다. 약관이 손해 확대를 막기 위한 조치 의무를 두는 경우가 많기 때문입니다. 그래서 통보를 받은 즉시 물 사용을 줄이고 밸브를 잠그는 등 취한 조치를 기록으로 남겨야 합니다. 이웃과 일정 조율이 안 돼 늦어졌다면 문자나 통화 기록을 보관해 지연 사유를 설명할 수 있어야 합니다.
붙박이장이나 싱크대를 뜯어야 한다는데 다시 조립되나요?
대체로 가능하지만 손상 위험이 있습니다. 오래된 가구는 접착과 나사 자리가 약해져 해체 과정에서 판재가 깨지거나 문이 틀어질 수 있습니다. 그래서 철거 전에 상태와 조립 순서를 사진으로 남기고, 재사용이 어려울 만한 부위는 미리 알려 두어야 합니다. 상판이 인조대리석이면 이어 붙인 자리에서 갈라지기 쉬우니 들어내는 방식을 신중히 정합니다. 재설치 후에는 문 여닫음과 수전, 배수 연결까지 확인 범위에 넣습니다.
보험 청구하려면 어떤 서류가 필요한가요?
핵심은 원인과 피해를 각각 증명하는 것입니다. 원인 쪽은 누수탐지 보고서 또는 원인 확인서, 피해 쪽은 공사 전후 사진과 피해 세대 복구 견적서입니다. 여기에 수리 견적서, 정식 영수증, 사고경위서가 더해지면 기본 묶음이 됩니다. 서류를 나중에 모으려 하면 이미 공사가 끝나 원인을 보여 줄 사진이 남지 않습니다. 작업을 시작하기 전에 무엇을 받을지 업체와 먼저 정해 두어야 합니다.
가스탐지를 하려면 배관 물을 다 빼야 하나요?
그렇습니다. 배관 안에 물이 남아 있으면 가스가 갈라진 부위까지 도달하지 못해 반응이 나오지 않습니다. 그래서 해당 라인의 물을 빼고 가스를 채운 뒤, 가스가 마감층을 통과해 올라올 시간을 두고 감지기로 훑습니다. 이 과정 때문에 검사 중에는 그 라인의 물을 쓸 수 없고, 난방 라인이면 난방도 잠시 멈춥니다. 검사 전에 필요한 물 사용을 미리 끝내 두면 대기 시간이 줄어듭니다.
전세 사는 집에서 물이 새는데 수리비는 집주인이 내는 게 맞나요?
임대인은 임차인이 집을 문제없이 쓸 수 있는 상태로 유지하고 수선할 의무를 집니다. 배관 노후나 방수층 손상처럼 건물 자체에서 비롯된 누수는 원칙적으로 임대인 부담입니다. 판단 기준은 원인이 세월에 따른 노후냐, 임차인의 사용 방식이냐 둘 중 어느 쪽이냐입니다. 그래서 비용을 다투기 전에 원인을 문서로 남기는 절차가 순서상 앞섭니다. 원인 확인 없이 부담 주체부터 이야기하면 양쪽 다 근거가 없어 협의가 길어집니다.
보일러 분배기 주변에 물방울과 흰 자국이 있습니다. 이것도 누수입니까?
분배기는 여러 난방 라인이 모이는 자리라 연결부가 많고 그만큼 새는 지점이 잘 생깁니다. 흰 가루나 녹 자국은 물이 조금씩 새다 마르기를 반복했다는 흔적입니다. 판단 기준은 젖는 곳이 밸브 손잡이와 나사 부위 한두 곳인지, 몸체 전체에 녹이 번져 여러 연결부가 젖는지입니다. 앞쪽이면 밸브와 패킹 교체로 끝나는 경우가 많고, 뒤쪽이면 분배기 전체를 봐야 합니다. 손본 뒤에도 압력이 계속 떨어지면 바닥 매립 난방배관에 다른 누수가 남아 있다는 신호입니다.
엘리베이터 피트에 물이 고여 있다는데 누수인가요?
승강로 맨 아래 피트는 건물의 최저점이라 물이 모이기 쉬운 자리입니다. 원인은 세 갈래로 나눠 봅니다. 외벽이나 바닥을 통한 지하수 유입, 상부에서 내려온 배관 누수, 청소나 배수 과정에서 흘러든 물입니다. 판단 기준은 물이 차오르는 속도와 벽면에 남은 물자국 높이입니다. 며칠에 걸쳐 조금씩 같은 높이까지 차면 지하수 쪽, 갑자기 늘고 승강로 벽을 타고 흘러내린 자국이 있으면 상부 배관 쪽으로 봅니다. 승강기 설비가 있는 공간이라 임의로 들어가지 말고 관리 주체와 승강기 담당자를 통해 확인해야 합니다.